Política de Envíos

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Nevora trabajamos para procesar y entregar todos los pedidos de forma segura y lo más rápido posible.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar el envío.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de su envío.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y las condiciones logísticas de cada región.

Nuestros plazos estimados son:

• Envíos seleccionados: entre 1 y 13 días hábiles.

• La mayoría de países: entre 9 y 15 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar desde el envío del pedido, no necesariamente desde la fecha en la que se realiza la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podrá recibir un número o enlace de seguimiento para consultar el progreso de la entrega.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Periodos de alta demanda.

• Festivos.

• Controles aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Problemas logísticos en el país de destino.

Estos factores pueden provocar que la entrega tarde más de lo previsto.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detecta un error en su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en infonevorat@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la información. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.

Pedidos no entregados

Si el seguimiento indica que ha habido un intento de entrega o existe algún problema con la dirección, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte correspondiente cuando sea necesario para facilitar la entrega.

Si considera que su pedido ha sufrido una incidencia durante el transporte, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.

Aduanas e impuestos

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando corresponda, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario y pueden variar según la legislación del país.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

infonevorat@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier incidencia relacionada con su envío.